整理｜Claire
在中国，关于麦当劳，有被翻译成N种语言的朗朗上口的“imlovinit我就喜欢”，有消费者自发演绎的神曲“麦当劳汉堡～好好好”，还有最近备受追捧的的麦当劳“大薯日”水枪。从上世纪90年代进入中国市场起，麦当劳似乎打造了一个长盛不衰的快餐神话。成功的背后，麦当劳中国团队做了哪些工作？一直保持与年轻消费者亲密对话的麦当劳，下一个十年将要在哪里发力？从麦当劳身上，品牌人能学到什么？01麦当劳的品牌帝国：罗马不是一天建成的
上个世纪90年代，麦当劳刚刚进入中国，在北京王府井开设华北的第一家门店，一天之内接待了4万名游客，创造了吉尼斯世界记录。如今麦当劳仍然是快餐界的“顶流”，但这离不开过去30年间无数次重新思考与推进转型。顾磊讲道，“麦当劳发展过程中发生了很多变化，一方面消费者提出非常多新的要求；另一方面我们自己意识到品牌规模越来越大，所以也对自己提出了很多新要求。一路走来，我们是如何坚守初心和使命的？实际上我们在不断发展和延伸品牌价值观和主张，才能够保持与时俱进，让消费者一直喜欢和我们在一起。”最近的一次巨大转型是在年，麦当劳与中信资本、中信集团和凯雷集团达成战略合作，麦当劳正式进入「金拱门时代」，随后进入一个快速发展期。顾磊分享了一组很惊人的数据：“麦当劳在中国第一个店开店花了18年；但从去年到今年，我们一共花了1年半的时间，就打造了家新店。”品牌飞速在中国土地上生长的同时，也深深扎根消费者心间。我们观察到，麦当劳连续13年进入BrandZ全球最具价值品牌排行榜的榜单前10，今年攀升至全球第五。罗马不是一天建成的，麦当劳的深度品牌价值也不能一蹴而就。一边，麦当劳坚定不移地坚守品牌初心，即“为社区和邻里提供美味和凝聚力”。另一边，在“美味和美好”的价值观指引下，更丰富的跨时代的新鲜文化被吸收进来，与品牌的初心共振，一步步打造成如今的麦当劳。对于美味与美好的消费者体验，麦当劳有着非常清晰的规划。“美味一定是我们品牌的基本盘，也是品牌最重要的内涵。其中，我们又把它明确定义为‘美味’‘优价’‘随时随地’，也就是说顾客走进任何一家麦当劳餐厅，都可以享受到新鲜、安心的食物。”顾磊介绍，“在‘美好’这个领域，我们